إشعار الخصوصية

هذه ترجمة لإشعار الخصوصية الأصلي باللغة الإيطالية، نقدمها لتسهيل فهمه؛ وفي حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الإيطالية هي المعتمدة.

يشرح هذا الإشعار كيف نعالج البيانات الشخصية للأشخاص الذين يزورون الموقع risarcifacile.it، والذين يتواصلون معنا، والذين يكلّفوننا بطلب تعويض؛ وهو مقدَّم وفقاً للمادتين 13 و14 من اللائحة الأوروبية (EU) 2016/679 (المسماة فيما يلي GDPR) والمرسوم التشريعي الإيطالي 196/2003، كما عدّله المرسوم التشريعي 101/2018.

المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات هو 4 Business S.r.l.s.، التي تدير خدمة RisarciFacile.it، ومقرها القانوني في Piazza Lemine 46, 24011 Almè (BG)، إيطاليا، رقم الضريبة على القيمة المضافة والرقم الضريبي 04652800162؛ ويمكنك أن تكتب لنا على info@risarcifacile.it.

ما هي البيانات التي نعالجها

عندما تتصفح الموقع، تسجّل الأنظمة المعلوماتية التي تشغّله بعض البيانات التقنية، مثل عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح والصفحات التي زرتها، وهي تُستعمل فقط لتشغيل الموقع وحمايته من سوء الاستعمال، ولا تُستعمل للتعرف على هويتك.

عندما تتواصل معنا عبر النموذج الموجود في الموقع، أو بالهاتف، أو على WhatsApp، أو بالبريد الإلكتروني، أو في استشارة بالفيديو، نعالج البيانات التي تعطيها لنا، أي اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وما تحكيه لنا عما حدث لك؛ ونرجو ألا تكتب في النموذج بيانات عن صحتك، فنحن سنجمعها لاحقاً فقط إذا كلّفتنا بملفك.

إذا كلّفتنا بملفك، نعالج أيضاً البيانات اللازمة للحصول على التعويض، مثل وثيقة هويتك، ورقمك الضريبي، وبيانات التأمين والمركبة، وتقرير الحادث الودي، والمحاضر التي تحررها السلطات، والصور، وإفادات الشهود، والبيانات البنكية لاستلام المبلغ، وعندما تكون هناك إصابة جسدية، الشهادات الطبية والتقارير وتقييمات الطب الشرعي، وهي بيانات صحية تدخل ضمن الفئات الخاصة المذكورة في المادة 9 من GDPR.

ولمتابعة الملف قد نعالج أيضاً بيانات أشخاص آخرين لهم علاقة بالواقعة، مثل الطرف الآخر أو الشهود أو أفراد العائلة، والتي نحصل عليها منك، أو من السلطات التي حضرت إلى مكان الحادث، أو من شركات التأمين؛ ونستعملها فقط من أجل الملف وبنفس الضمانات الموضحة في هذا الإشعار.

لماذا نعالج البيانات وعلى أي أساس قانوني

نعالج البيانات للرد على طلباتك وللقيام بالتقييم الأول المجاني لحالتك، على أساس الإجراءات السابقة للعقد التي تطلبها (المادة 6(1)(b) من GDPR)؛ ولإدارة الملف، أي لإعادة بناء الوقائع، وتقدير قيمة الضرر، والمطالبة بالتعويض، والتفاوض مع شركات التأمين والمسؤولين، على أساس العقد الذي نوقّعه معك (نفس البند b)؛ وللوفاء بالالتزامات القانونية، مثل الالتزامات الضريبية والمحاسبية (البند c)؛ وللدفاع عن حق أو المطالبة به، بما في ذلك أمام المحكمة، ولحماية الموقع من الاستعمال غير المشروع ومن الدخول الآلي، على أساس مصلحتنا المشروعة (البند f).

نعالج البيانات الصحية فقط بموافقتك الصريحة، التي نطلبها منك عندما تكلّفنا بملفك (المادة 9(2)(a))، وفي كل الأحوال في حدود ما هو ضروري لإثبات حقك في التعويض أو ممارسته أو الدفاع عنه (البند f من نفس المادة)؛ ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت، لكن بدون هذه البيانات لن نستطيع المطالبة بالتعويض عن الإصابة الجسدية.

لا نستعمل بياناتك للإعلانات أو للرسائل الإخبارية، ولا نبيعها، ولا نتخذ قرارات تعتمد فقط على معالجة آلية.

ماذا يحدث إذا لم تعطنا بياناتك

الخانات المعلَّمة كإلزامية في النموذج ضرورية لنتمكن من الاتصال بك؛ وبدونها لا نستطيع الرد عليك. وكذلك، بدون وثائق الملف لا نستطيع المطالبة بالتعويض نيابة عنك.

كيف نعالج البيانات

تتم معالجة البيانات بوسائل إلكترونية وعلى الورق، من طرف موظفين مأذون لهم وملزمين بالسرية، مع إجراءات أمان مناسبة لمنع ضياعها أو استعمالها بدون إذن أو اطلاع من لا يحق له عليها.

مع من نشارك البيانات

عندما يكون ذلك ضرورياً للملف، يمكن أن نشارك البيانات مع الأطباء الشرعيين وخبراء تقدير الأضرار والمحامين الذين نثق بهم ويعملون معنا، ومع شركات التأمين، ومع المسؤولين عن الضرر، ومع الجهات التي يجب توجيه الطلب إليها، مثل صندوق ضمان ضحايا حوادث السير، وINAIL، والبلديات، والمؤسسات الصحية، وكذلك مع مستشارنا الضريبي ومع السلطات عندما يفرض القانون ذلك.

بعض المزوّدين يعالجون البيانات لحسابنا بصفتهم معالجين للبيانات، وهم مزوّد استضافة الموقع (Aruba S.p.A.، في إيطاليا)، ومزوّد البريد الإلكتروني، وCloudflare، التي تتحقق خدمتها Turnstile من أن نموذج الاتصال يملؤه شخص وليس برنامجاً آلياً. وإذا اخترت أن تكتب لنا على WhatsApp، تمر الرسائل أيضاً عبر خدمة Meta، حسب الشروط التي قبلتها عند استعمال التطبيق.

لا يتم نشر البيانات للعموم.

نقل البيانات إلى خارج الاتحاد الأوروبي

قد تعالج Cloudflare وMeta بعض البيانات في الولايات المتحدة أيضاً؛ ويتم هذا النقل على أساس قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، أو، إذا لم يكن ذلك ممكناً، على أساس البنود التعاقدية النموذجية التي اعتمدتها المفوضية.

كم من الوقت نحتفظ بالبيانات

إذا تواصلت معنا ولم تكلّفنا بملفك، نحتفظ بالبيانات لمدة خمسة عشر يوماً من آخر اتصال؛ وإذا كلّفتنا بملفك، نحتفظ بالملف لمدة عشر سنوات بعد إغلاقه، كما تفرض قواعد التقادم وقواعد حفظ السجلات المحاسبية؛ أما بيانات التصفح التقنية فنحتفظ بها فقط للمدة اللازمة لأمان الموقع. وبعد هذه المدد يتم حذف البيانات أو جعلها مجهولة الهوية.

النماذج المجانية عبر الإنترنت

في تقرير الحادث الودي عبر الإنترنت والإفادة المكتوبة عبر الإنترنت، يتم ملء النموذج وتحويله إلى ملف PDF مباشرة على هاتف الشخص الذي يستعمله؛ ويمر ملف PDF وأي مرفقات عبر خادمنا فقط لإرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يحدده الشخص الذي يملأ النموذج، ويتم حذفها مباشرة بعد الإرسال. وبالنسبة لتقرير الحادث الودي، نحتفظ فقط باسم المرسل ولقبه ورقم هاتفه، لمنع سوء استعمال الخدمة، ونحذفها تلقائياً بعد خمسة عشر يوماً.

وبالنسبة للإفادة المكتوبة، يعطي الشخص الذي يملؤها رقمه الضريبي ويصوّر وثيقة هويته، التي لا يمكن أن تكون إلا بطاقة هوية إلكترونية أو جواز سفر أو تصريح إقامة إلكترونياً؛ وتتم قراءة الوثيقة ومقارنتها بالبيانات المدخلة على هاتف الشخص الذي يملأ النموذج، ونسخة الوثيقة لا توضع إلا في ملف PDF الذي يستلمه. وتستلم RisarciFacile.it بالبريد الإلكتروني نسخة من البيانات المكتوبة في النموذج ومن نص الإفادة، بدون وثيقة الهوية وبدون المرفقات، وتعالجها على أساس مصلحتها المشروعة في تشغيل الخدمة ومنع سوء استعمالها، وللاتصال بالأشخاص الذين يرغبون في ذلك، وتحذفها خلال خمسة عشر يوماً إذا لم يتم تكليفها بملف.

أما الإذن بمعالجة البيانات الذي يعطيه الشخص الذي يملأ الإفادة لشركات التأمين المعنية بالملف، فهو يخص تلك الشركات، التي تصبح مسؤولة مستقلة عن معالجة البيانات عندما تستلمه، ولا يخص RisarciFacile.it. فـ RisarciFacile.it تقدم الأداة فقط ولا تراقب محتوى النماذج، الذي يتحمل مسؤوليته الشخص الذي يملؤها.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا في أي وقت الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد معالجتها، أو استلامها بصيغة قابلة للقراءة لنقلها إلى جهة أخرى، ويمكنك أن تعترض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة، كما تنص المواد من 15 إلى 22 من GDPR؛ يكفي أن تكتب لنا على info@risarcifacile.it. وإذا كنت تعتقد أن بياناتك تُعالَج بشكل غير قانوني، يمكنك أيضاً أن تقدم شكوى إلى Garante per la protezione dei dati personali (الهيئة الإيطالية لحماية البيانات الشخصية)، على الموقع garanteprivacy.it.

ملفات تعريف الارتباط (cookies)

المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي يستعملها الموقع موجودة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

التحديثات

قد نحدّث هذا الإشعار عندما يتغير القانون أو طريقة عملنا؛ والنسخة السارية هي دائماً المنشورة في هذه الصفحة. آخر تحديث في أكتوبر 2026.