پرائیویسی نوٹس

یہ اطالوی پرائیویسی نوٹس کا ترجمہ ہے، جو آسانی سے سمجھنے کے لیے دیا گیا ہے۔ اگر دونوں میں کہیں فرق ہو تو اطالوی متن ہی مانا جائے گا۔

یہ نوٹس بتاتا ہے کہ ہم ان لوگوں کا ذاتی ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں جو ویب سائٹ risarcifacile.it پر آتے ہیں، ہم سے رابطہ کرتے ہیں، یا اپنا معاوضے کا کلیم ہمیں دیتے ہیں۔ یہ نوٹس یورپی یونین کے ضابطے Regulation (EU) 2016/679 (جسے آگے GDPR کہا گیا ہے) کے آرٹیکل 13 اور 14، اور اٹلی کے قانونی فرمان Legislative Decree 196/2003 کے تحت دیا گیا ہے، جس میں Legislative Decree 101/2018 کے ذریعے تبدیلیاں کی گئی ہیں۔

ڈیٹا کنٹرولر (ڈیٹا کا ذمہ دار)

ڈیٹا کنٹرولر 4 Business S.r.l.s. ہے، جو RisarciFacile.it سروس چلاتی ہے۔ اس کا رجسٹرڈ دفتر Piazza Lemine 46, 24011 Almè (BG), Italy میں ہے، اور اس کا VAT نمبر اور ٹیکس کوڈ 04652800162 ہے۔ آپ ہمیں info@risarcifacile.it پر لکھ سکتے ہیں۔

ہم کون سا ڈیٹا استعمال کرتے ہیں

جب آپ ویب سائٹ دیکھتے ہیں تو اسے چلانے والے کمپیوٹر سسٹم کچھ تکنیکی ڈیٹا ریکارڈ کرتے ہیں، جیسے آپ کا IP ایڈریس، براؤزر کی قسم اور دیکھے گئے صفحات۔ یہ ڈیٹا صرف ویب سائٹ چلانے اور اسے غلط استعمال سے بچانے کے لیے ہوتا ہے، اور آپ کی پہچان کے لیے استعمال نہیں ہوتا۔

جب آپ ویب سائٹ کے فارم، فون، WhatsApp، ای میل یا ویڈیو مشورے کے ذریعے ہم سے رابطہ کرتے ہیں تو ہم وہ ڈیٹا استعمال کرتے ہیں جو آپ ہمیں دیتے ہیں، یعنی آپ کا نام، ای میل، فون نمبر، اور آپ کے ساتھ جو ہوا اس کی تفصیل۔ براہ کرم فارم میں اپنی صحت کے بارے میں معلومات نہ لکھیں۔ یہ معلومات ہم بعد میں صرف تب لیں گے جب آپ اپنا کلیم ہمیں دیں۔

اگر آپ اپنا کلیم ہمیں دیتے ہیں تو ہم وہ ڈیٹا بھی استعمال کرتے ہیں جو معاوضہ لینے کے لیے ضروری ہے، جیسے آپ کا شناختی کاغذ، ٹیکس کوڈ، انشورنس اور گاڑی کی تفصیل، مشترکہ حادثہ رپورٹ، سرکاری اداروں کی رپورٹیں، تصویریں، گواہوں کے بیانات، رقم کی ادائیگی کے لیے بینک کی تفصیل، اور جسمانی چوٹ کی صورت میں میڈیکل سرٹیفکیٹ، رپورٹیں اور میڈیکو لیگل جائزے۔ یہ صحت کا ڈیٹا ہے، اور GDPR کے آرٹیکل 9 میں دی گئی خاص قسموں میں آتا ہے۔

کلیم کے لیے ہم واقعے میں شامل دوسرے لوگوں کا ڈیٹا بھی استعمال کر سکتے ہیں، جیسے دوسرا فریق، گواہ یا گھر والے۔ یہ ڈیٹا ہمیں آپ سے، حادثے پر آنے والے سرکاری اداروں سے، یا انشورنس کمپنیوں سے ملتا ہے۔ ہم اسے صرف کلیم کے لیے، اور انہی حفاظتی طریقوں کے ساتھ استعمال کرتے ہیں جو اس نوٹس میں بتائے گئے ہیں۔

ہم ڈیٹا کیوں استعمال کرتے ہیں، اور کس قانونی بنیاد پر

ہم آپ کی درخواستوں کا جواب دینے اور آپ کے کیس کا مفت پہلا جائزہ کرنے کے لیے ڈیٹا استعمال کرتے ہیں، ان اقدامات کی بنیاد پر جو آپ معاہدے سے پہلے مانگتے ہیں (GDPR آرٹیکل 6(1)(b))۔ ہم کلیم چلانے کے لیے ڈیٹا استعمال کرتے ہیں، یعنی حقائق معلوم کرنے، نقصان کا حساب لگانے، معاوضہ مانگنے، اور انشورنس کمپنیوں اور ذمہ داروں سے بات چیت کرنے کے لیے، اس معاہدے کی بنیاد پر جو ہم آپ کے ساتھ کرتے ہیں (یہی حرف b)۔ ہم قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے ڈیٹا استعمال کرتے ہیں، مثلاً ٹیکس اور حساب کتاب کی ذمہ داریاں (حرف c)۔ ہم کسی حق کا دفاع کرنے یا اسے منوانے کے لیے، عدالت میں بھی، اور ویب سائٹ کو غیر قانونی استعمال اور خودکار رسائی سے بچانے کے لیے ڈیٹا استعمال کرتے ہیں، اپنے جائز مفاد کی بنیاد پر (حرف f)۔

صحت کا ڈیٹا ہم صرف آپ کی واضح رضامندی سے استعمال کرتے ہیں، جو ہم اس وقت مانگتے ہیں جب آپ اپنا کلیم ہمیں دیتے ہیں (آرٹیکل 9(2)(a))، اور ہر حال میں صرف اتنا جتنا آپ کے معاوضے کے حق کو ثابت کرنے، استعمال کرنے یا اس کا دفاع کرنے کے لیے ضروری ہو (اسی آرٹیکل کا حرف f)۔ آپ اپنی رضامندی کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں، لیکن اس ڈیٹا کے بغیر ہم جسمانی چوٹ کا معاوضہ نہیں مانگ سکیں گے۔

ہم آپ کا ڈیٹا اشتہارات یا نیوز لیٹر کے لیے استعمال نہیں کرتے، اسے بیچتے نہیں، اور کوئی ایسا فیصلہ نہیں کرتے جو صرف خودکار (کمپیوٹر کے) طریقے کی بنیاد پر ہو۔

اگر آپ اپنا ڈیٹا نہ دیں تو کیا ہوگا

فارم میں جن خانوں کو لازمی لکھا گیا ہے، وہ آپ سے دوبارہ رابطے کے لیے ضروری ہیں۔ ان کے بغیر ہم جواب نہیں دے سکتے۔ اسی طرح کلیم کے کاغذات کے بغیر ہم آپ کی طرف سے معاوضہ نہیں مانگ سکتے۔

ہم ڈیٹا کیسے سنبھالتے ہیں

ڈیٹا کمپیوٹر پر اور کاغذ پر سنبھالا جاتا ہے، ایسے مجاز عملے کے ذریعے جو راز رکھنے کا پابند ہے، اور مناسب حفاظتی انتظامات کے ساتھ، تاکہ ڈیٹا ضائع نہ ہو، اس کا غلط استعمال نہ ہو، اور کوئی ایسا شخص اس تک نہ پہنچ سکے جسے اس کا حق نہیں۔

ہم ڈیٹا کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

جہاں کلیم کے لیے ضروری ہو، ڈیٹا ہمارے ساتھ کام کرنے والے میڈیکو لیگل ڈاکٹروں، نقصان کا اندازہ لگانے والے ماہرین اور بھروسے کے وکیلوں کے ساتھ، انشورنس کمپنیوں کے ساتھ، نقصان کے ذمہ داروں کے ساتھ، اور ان اداروں کے ساتھ شیئر کیا جا سکتا ہے جنہیں کلیم بھیجنا ہوتا ہے، جیسے سڑک حادثات کے متاثرین کا گارنٹی فنڈ، INAIL، میونسپلٹیاں یا طبی ادارے۔ اسی طرح ہمارے ٹیکس مشیر کے ساتھ، اور جب قانون کہے تو سرکاری اداروں کے ساتھ بھی۔

کچھ کمپنیاں ہماری طرف سے ڈیٹا پروسیسر کے طور پر ڈیٹا سنبھالتی ہیں، یعنی ویب سائٹ کی ہوسٹنگ کمپنی (Aruba S.p.A.، اٹلی میں)، ای میل سروس دینے والی کمپنی، اور Cloudflare، جس کی Turnstile سروس یہ چیک کرتی ہے کہ رابطہ فارم کوئی انسان بھر رہا ہے، کوئی خودکار پروگرام نہیں۔ اگر آپ ہمیں WhatsApp پر لکھنا چنتے ہیں تو میسج Meta کی سروس سے بھی گزرتے ہیں، ان شرائط کے تحت جو آپ نے ایپ استعمال کرتے وقت قبول کیں۔

ڈیٹا عام لوگوں کے سامنے ظاہر نہیں کیا جاتا۔

یورپی یونین سے باہر ڈیٹا بھیجنا

Cloudflare اور Meta کچھ ڈیٹا امریکہ میں بھی سنبھال سکتے ہیں۔ یہ ڈیٹا یورپی کمیشن کے اس فیصلے کی بنیاد پر بھیجا جاتا ہے جو EU-US Data Privacy Framework کو کافی تحفظ والا مانتا ہے (adequacy decision)، یا اگر یہ نہ ہو تو کمیشن کی منظور کی ہوئی معاہدے کی معیاری شقوں (standard contractual clauses) کی بنیاد پر۔

ہم ڈیٹا کتنی دیر رکھتے ہیں

اگر آپ نے ہم سے رابطہ کیا لیکن اپنا کلیم ہمیں نہیں دیا، تو ہم ڈیٹا آخری رابطے سے پندرہ دن تک رکھتے ہیں۔ اگر آپ نے کلیم ہمیں دیا، تو ہم فائل بند ہونے کے بعد دس سال تک رکھتے ہیں، جیسا کہ قانونی مدتوں اور حساب کتاب کا ریکارڈ رکھنے کے قوانین کہتے ہیں۔ ویب سائٹ دیکھنے کا تکنیکی ڈیٹا صرف اتنی دیر رکھا جاتا ہے جتنی ویب سائٹ کی حفاظت کے لیے ضروری ہو۔ ان مدتوں کے بعد ڈیٹا مٹا دیا جاتا ہے، یا اس طرح بدل دیا جاتا ہے کہ کسی کی پہچان نہ ہو سکے۔

مفت آن لائن فارم

آن لائن مشترکہ حادثہ رپورٹ اور آن لائن تحریری بیان میں فارم استعمال کرنے والے کے فون پر ہی بھرا جاتا ہے، اور وہیں اس کا PDF بنتا ہے۔ PDF اور ساتھ لگی فائلیں ہمارے سرور سے صرف اس لیے گزرتی ہیں کہ فارم بھرنے والے کے دیے ہوئے ای میل ایڈریس پر بھیجی جائیں، اور بھیجنے کے فوراً بعد مٹا دی جاتی ہیں۔ مشترکہ حادثہ رپورٹ کے لیے ہم سروس کے غلط استعمال کو روکنے کے لیے صرف بھیجنے والے کا نام، خاندانی نام اور فون نمبر رکھتے ہیں، اور پندرہ دن بعد انہیں خود بخود مٹا دیتے ہیں۔

تحریری بیان کے لیے بھرنے والا اپنا ٹیکس کوڈ لکھتا ہے اور اپنے شناختی کاغذ کی تصویر لیتا ہے، جو صرف الیکٹرانک شناختی کارڈ، پاسپورٹ یا الیکٹرانک رہائشی پرمٹ ہو سکتا ہے۔ یہ کاغذ فارم بھرنے والے کے فون پر ہی پڑھا جاتا ہے اور لکھے گئے ڈیٹا سے ملایا جاتا ہے، اور اس کاغذ کی کاپی صرف اس PDF میں جاتی ہے جو اسے ملتا ہے۔ RisarciFacile.it کو ای میل پر فارم میں لکھے گئے ڈیٹا اور بیان کے متن کی کاپی ملتی ہے، شناختی کاغذ اور ساتھ لگی فائلوں کے بغیر۔ RisarciFacile.it یہ ڈیٹا سروس چلانے اور غلط استعمال روکنے کے اپنے جائز مفاد کی بنیاد پر، اور ان لوگوں سے رابطے کے لیے استعمال کرتی ہے جو رابطہ چاہتے ہیں، اور اگر اسے کلیم نہ دیا جائے تو پندرہ دن کے اندر یہ ڈیٹا مٹا دیتی ہے۔

بیان بھرنے والا کلیم میں شامل انشورنس کمپنیوں کو ڈیٹا استعمال کرنے کی جو اجازت دیتا ہے، وہ ان کمپنیوں سے متعلق ہے، RisarciFacile.it سے نہیں۔ یہ کمپنیاں اجازت ملنے پر خود الگ ڈیٹا کنٹرولر بن جاتی ہیں۔ RisarciFacile.it صرف یہ سہولت دیتی ہے اور فارموں میں لکھی گئی باتوں کو چیک نہیں کرتی، جن کا ذمہ دار فارم بھرنے والا ہے۔

آپ کے حقوق

آپ کسی بھی وقت ہم سے کہہ سکتے ہیں کہ آپ کو آپ کا ڈیٹا دکھائیں، اسے درست کریں، مٹا دیں، اس کا استعمال محدود کریں، یا اسے پڑھنے کے قابل شکل میں آپ کو دیں تاکہ آپ اسے کسی اور کو دے سکیں۔ آپ ہمارے جائز مفاد کی بنیاد پر ہونے والے استعمال پر اعتراض بھی کر سکتے ہیں، جیسا کہ GDPR کے آرٹیکل 15 سے 22 میں لکھا ہے۔ بس ہمیں info@risarcifacile.it پر لکھیں۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کا ڈیٹا غیر قانونی طریقے سے استعمال ہو رہا ہے تو آپ اٹلی کے ڈیٹا تحفظ کے سرکاری ادارے (Garante per la protezione dei dati personali) کو بھی شکایت کر سکتے ہیں، اس کی ویب سائٹ garanteprivacy.it پر۔

کوکیز

ویب سائٹ میں استعمال ہونے والی کوکیز کے بارے میں معلومات کوکی پالیسی میں دی گئی ہیں۔

تبدیلیاں

جب قانون یا ہمارا کام کرنے کا طریقہ بدلے تو ہم یہ نوٹس تبدیل کر سکتے ہیں۔ جو نسخہ نافذ ہے، وہ ہمیشہ اسی صفحے پر لگا ہوا ہوتا ہے۔ آخری تبدیلی اکتوبر 2026۔